Politique de confidentialite
Voici exactement ce qu'on collecte et pourquoi. Pas de jargon juridique inutile, juste les faits.
Donnees collectees
On collecte le minimum necessaire. Votre adresse pour livrer, votre email pour confirmer la commande. On n'a pas besoin de savoir votre date de naissance ou votre profession.
Concretement, quand vous passez commande sur notre boutique, nous enregistrons :
- Nom et prenom : pour personnaliser votre colis et vos factures
- Adresse postale : indispensable pour la livraison de votre velo ou accessoire
- Email : confirmation de commande, suivi de livraison, et eventuellement notre newsletter si vous l'avez demandee
- Telephone (optionnel) : uniquement si le transporteur a besoin de vous joindre
Nous ne collectons pas de donnees sensibles (opinions politiques, donnees de sante, etc.). Les informations de paiement sont traitees directement par nos prestataires securises et ne transitent jamais par nos serveurs.
Utilisation des donnees
Vos donnees servent a trois choses, pas une de plus :
- Traiter votre commande : preparation, expedition, suivi. Votre adresse part au transporteur, c'est tout.
- Vous tenir informe : email de confirmation, notification d'expedition, eventuellement un message si un produit est en rupture.
- Ameliorer notre service : on analyse les commandes de facon anonyme pour mieux comprendre quels velos plaisent et adapter notre catalogue.
Si vous vous inscrivez a notre newsletter, vous recevrez nos conseils velo et bons plans. Un lien de desinscription figure dans chaque email.
Revendez-vous mes donnees a des tiers ?
Non, jamais. Vos donnees servent uniquement a traiter vos commandes et a vous envoyer des informations si vous l'avez demande. On ne vend rien, on ne partage rien.
Pour toute question sur vos donnees ou pour passer commande en toute serenite, vous pouvez revenir sur notre page d'accueil et parcourir notre catalogue.
Vos droits
Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos donnees personnelles. Voici ce que vous pouvez faire :
Vos droits sur vos donnees
- ✓Acces : demander une copie de vos donnees
- ✓Rectification : corriger des informations erronees
- ✓Suppression : demander l'effacement de vos donnees
- ✓Opposition : refuser certains traitements
- ✓Portabilite : recuperer vos donnees dans un format standard
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email avec votre demande. On vous repond sous 30 jours maximum, generalement bien plus vite.
Certaines donnees sont conservees pour des obligations legales (factures pendant 10 ans par exemple). On ne peut pas tout supprimer sur demande, mais on vous expliquera toujours ce qui est conserve et pourquoi.